Disdire Sky, penali, recesso come fare

giovedì 18 ottobre 2012

Disdire Sky, penali, recesso come fare

La legge 40/2007 (legge Bersani) ha abolito le penali in caso di recesso anticipato rispetto alla scadenza contrattuale, ma permette a Sky di addebitare i costi di disattivazione che ammontano a euro 11,53 (IVA inclusa). La comunicazione si trova nella carta del cliente, presente anche su internet, secondo quanto stabilito nel luglio 2008 dall'Autorità garante delle telecomunicazioni, ossia che al cliente che rompe il contratto prima della scadenza si può richiedere solo il costo sostenuto e strettamente connesso alla cessazione del contratto. I Costi dell'Operatore non sono da SKY richiesti nel caso in cui l'abbonato abbia acquistato il decoder.

Fate però attenzione all'articolo 11.1 ter: "Sky potrà subordinare la concessione di sconti e/o di promozioni sugli importi dovuti dall’Abbonato per i diversi Servizi offerti da Sky al mantenimento da parte dell’Abbonato del Contratto per una durata determinata stabilita di volta in volta dall’offerta promozionale. Qualora l’Abbonato modifichi o receda prima del decorso della durata minima stabilita da ciascuna offerta promozionale, sarà facoltà di Sky esercitare il diritto di chiedere una somma pari all’importo dello sconto o al valore della promozione di cui ha beneficiato. Tale disposizione non si applica se l’Abbonato abbia optato per l’adesione ai medesimi Servizi offerti da Sky senza beneficiare dello sconto o dell’offerta promozionale e pertanto senza essere vincolato alla durata minima contrattuale." In questi casi vi conviene seguire le istruzioni per la Disdetta Sky a scadenza contratto. Se il gestore addebita costi di disattivazione non previsti nel contratto, si potrà ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida. Cosa accadeva prima? I costi dell'operatore ammontavano a 11,44€ ma sono aumentati per effetto del passaggio dell'IVA dal 20% al 21% del 17 settembre 2011. Precedentemente i costi dell'operatore ammontavano a 10,48€. Subito dopo l'introduzione del decreto Bersani invece l'emittente aveva modificato il proprio contratto, introducendo il diritto di recesso per il consumatore, ma con modalità che di fatto lo annullavano. Se, infatti, il recesso avveniva nel corso del primo anno d'abbonamento, Sky si arrogava comunque il diritto di chiedere gli importi dovuti a titolo di corrispettivo per il servizio fruito fino alla data di efficacia del recesso e per il rimborso dei "Costi dell'operatore"; dopo il primo anno Sky chiedeva il versamento del corrispettivo per la cessazione del contratto. Facendo due conti, recedere da Sky, al consumatore costava da un massimo di 225 euro ad un minimo di 30 euro.

 Per disdire l’abbonamento Sky è necessario inviare un fax e una posta raccomandata. Occorre inviare un fax allo 027610107, indicando il codice cliente.Ecco tutti i dettagli e i moduli da utilizzare: Disdire Sky per abbonamento con carta di credito: 

Raccomandata A.R. all’indirizzo: SKY Italia Servizio Clienti SKY Casella Postale 13057 20137 Milano ed anticipata via fax al n. 02-76.10.107. Bisogna allegare: copia della richiesta di abbonamento fotocopia del documento di identità Nei campi per il mese va inserito quello successivo rispetto alla data d’invio. Scarica il modulo Word per la disdetta Sky con carta di credito: 

 Disdire Sky per abbonamento con addebito sul conto corrente (RID): Raccomandata A.R. all’indirizzo: SKY Italia Servizio Clienti SKY Casella Postale 13057 20137 Milano ed anticipata via fax al n. 02-76.10.107. Bisogna allegare: copia della richiesta di abbonamento fotocopia del documento di identità Nei campi per il mese va inserito quello successivo rispetto alla data d’invio. 

 Scarica il modulo Word per la disdetta Sky con addebito bancario: 

 Disdire Sky per abbonamento con bollettino postale: 

Raccomandata A.R. all’indirizzo: SKY Italia Servizio Clienti SKY Casella Postale 13057 20137 Milano ed anticipata via fax al n. 02-76.10.107. Bisogna allegare: copia della richiesta di abbonamento fotocopia del documento di identità Nei campi per il mese va inserito quello successivo rispetto alla data d’invio. 

 Scarica il modulo Word per la disdetta Sky con addebito bancario 

 SKY ti riconosce il diritto di recedere dal contratto entro 10 giorni lavorativi dalla data di attivazione, inviando una richiesta scritta a: SKY – Casella Postale 13057, 20137 Milano. Entro 30 giorni dalla cessazione del contratto dovrai restituire il Decoder e la Smart Card ad uno SKY Service facendoti rilasciare la ricevuta dell’avvenuta riconsegna. 

 A partire dal 1° Luglio, e fino a nuove disposizioni, ai Clienti che richiedono la cessazione del contratto, oppure effettuano un upgrade tecnologico ad HD, MySKY o MYSKY HD, non sarà più richiesta la restituzione dei decoder Standard o HD e delle relative Smart Card che potranno essere utilizzate per la visione dei canali “in chiaro”. Pertanto, non saranno addebitate penali per mancata restituzione e/o costi operatore. Il decoder verrà ceduto in omaggio e da quel momento non sarà più coperto da garanzia. La Smart Card continuerà ad essere lasciata in comodato gratuito. Restano, invece, da riconsegnare, pena l’addebito dei costi per mancata restituzione, i decoder MySKY e MySKY HD mentre sono sempre addebitabili, in caso di disdetta anticipata, gli eventuali costi relativi ai servizi Pronto SKY. In caso di cessazione contratto per mancato pagamento il cliente dovrà sempre riconsegnare gli apparati anche in caso di decoder Standard e HD. Restituire il decoder Entro 30 giorni dalla cessazione del contratto bisogna restituire il decoder (con telecomando, presa di corrente, cavo scart e cavo telefonico) e la Smart Card ad uno Sky Service per non incorrere nella penale. E’ bene richiedere una ricevuta di avvenuta consegna. 

 Disdire la rivista Skylife Skylife non è più gratuita e ha un costo di 1.10 € al mese (prima costava 0.90). Sky si avvale del silenzio assenso quindi se non si disdice si accetta di ricevere la rivista a pagamento. Per disdire Skylife si può: Chiamare il numero verde 800 835 005. Inviare un’e-mail dal sito di Sky. Registrarsi sul sito www.skylife.it, andare in area clienti/fai da te e disdire.